Гарантия

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

На товары и услуги, представленные в интернет-магазине FINGARDEN, предоставляется гарантия качества от производителя товара и указывается в инструкции или гарантийном талоне производителя, входящей в комплект поставки. Гарантия действительна лишь в случае соблюдения правил и рекомендаций, изложенных в инструкции.

Условия гарантии действуют в рамках законодательства о защите прав потребителя и регулируются законодательством РФ.

---

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Особенности гарантийного срока на садовую мебель

• Срок действия гарантии составляет 12 месяцев с момента покупки садовой мебели.
• Гарантийные обязательства возникают в случае выхода из строя мебели в указанный выше срок, при условии ее эксплуатации в нормальных условиях.
• Под нормальными условиями эксплуатации следует понимать недопущение механических повреждений, физических, термических и химических нагрузок, использование мебели не по назначению.
• Гарантия не покрывает естественный износ, в том числе выцветание ткани, умышленное повреждение или повреждение вследствие небрежного обращения, обусловленные невнимательностью, несоблюдением условий эксплуатации, аномальными условиями окружающей среды.

Особенности гарантийного срока на металлические и бетонные изделия

• Срок действия гарантии составляет 12 месяцев на товары из чугуна и 6 месяцев на металлические и бетонные изделия
• Гарантия распространяется на сквозное проржавление, прогорание, сквозные трещины. Неровности изделий, лако-красочного покрытия, выемки, раковины могут быть в силу особенности материалов изготовления и не являются производственными дефектами.
• На некоторых бетонных изделиях могут возникать поверхностные микротрещины. Это нормально и не является гарантийным случаем.